Algemene voorwaarden

SERVICEVOORWAARDEN / ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP

OVERZICHT

Welkom bij Aslan Muziekcentrum.

De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen in deze voorwaarden naar Aslan Muziekcentrum.

Aslan Muziekcentrum beheert deze webshop en website, met inbegrip van de bijbehorende informatie, inhoud, functionaliteiten, producten en diensten die via deze website worden aangeboden, hierna gezamenlijk aangeduid als de "Diensten".

Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. Shopify stelt ons in staat onze producten en Diensten via de webshop aan te bieden.

Deze Servicevoorwaarden, samen met het Privacybeleid, Retour- en terugbetalingsbeleid, Verzendbeleid en eventuele andere beleidsregels waarnaar wordt verwezen, zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

Door gebruik te maken van onze webshop of door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden voor zover deze volgens toepasselijke wetgeving op u van toepassing zijn.

Uw wettelijke rechten als consument worden door deze voorwaarden niet beperkt.

GEDEELTE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

U mag onze website en webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Wanneer u via onze webshop een overeenkomst aangaat, dient u juridisch bevoegd te zijn om deze overeenkomst aan te gaan.

Wanneer u jonger bent dan 18 jaar, kan voor bepaalde overeenkomsten toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist zijn.

Om producten of Diensten via onze webshop te bestellen, kan worden gevraagd om gegevens zoals:

• uw naam;
• e-mailadres;
• factuuradres;
• bezorgadres;
• telefoonnummer;
• betaalgegevens.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige informatie.

Wanneer u een klantaccount gebruikt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden.

U dient ons zo spoedig mogelijk te informeren wanneer u vermoedt dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot uw account.

GEDEELTE 2 – ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN

Wij doen ons best om onze producten en Diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Afbeeldingen, kleuren en weergaven op een beeldscherm kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product, onder andere als gevolg van beeldscherminstellingen, verlichting of fotografische omstandigheden.

Productinformatie kan onder andere betrekking hebben op:

• eigenschappen;
• afmetingen;
• uitvoering;
• kleur;
• materiaal;
• compatibiliteit;
• inhoud;
• prijs;
• beschikbaarheid.

Wij kunnen het assortiment wijzigen en producten uit het assortiment verwijderen.

Eventuele beperkingen met betrekking tot aantallen of beschikbaarheid worden waar mogelijk duidelijk aangegeven.

Wettelijke garantie

Op producten, digitale inhoud en digitale Diensten die wij aan consumenten leveren, zijn de wettelijke regels inzake conformiteit van toepassing.

Dit betekent onder andere dat een geleverd product moet voldoen aan hetgeen u op grond van de overeenkomst en de aard van het product redelijkerwijs daarvan mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, behoudt u alle rechten die de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving u biedt.

Een eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.

GEDEELTE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, ontvangt u hiervan elektronisch een bevestiging.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig:

• de gekozen producten;
• aantallen;
• prijzen;
• factuurgegevens;
• bezorggegevens;
• verzendmethode;
• betaalmethode.

Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld vanwege onbeschikbaarheid, een kennelijke prijsfout, fraude-indicatie of andere zwaarwegende reden, informeren wij u daar zo spoedig mogelijk over.

Eventuele reeds ontvangen betalingen voor een bestelling die niet kan worden uitgevoerd, worden terugbetaald.

Wanneer u een fout in een geplaatste bestelling ontdekt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Voor retourneren, herroepen en terugbetalingen geldt ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Uw wettelijke herroepingsrecht blijft daarbij altijd van toepassing wanneer de wet u dat recht geeft.

GEDEELTE 4 – PRIJZEN, BTW EN BETALING

Alle prijzen die in onze consumentenwebshop worden weergegeven, zijn in euro's (EUR) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De prijs die voor een bestelling geldt, is in beginsel de prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling in de checkout wordt weergegeven.

Kennelijke fouten of vergissingen, bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs als gevolg van een technische fout, binden ons niet voor zover dit volgens toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Wij kunnen verschillende betaalmethoden aanbieden.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan afhankelijk zijn van onder andere:

• land;
• valuta;
• soort bestelling;
• betaalprovider;
• technische beschikbaarheid.

Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify Payments en/of andere betaalproviders.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal- en factuurgegevens.

GEDEELTE 5 – VERZENDING EN BEZORGING

Wij streven ernaar bestellingen binnen de tijdens het bestelproces aangegeven termijn te verwerken en te bezorgen.

Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met u is overeengekomen.

Wanneer geen specifieke leveringstermijn is afgesproken, leveren wij binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving geldt.

Meer informatie over:

• verzendmethoden;
• verzendkosten;
• verwerkingstijden;
• bezorggebieden;
• eventuele afhaalmogelijkheden

vindt u in ons Verzendbeleid.

Risico tijdens verzending

Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van het product in beginsel bij Aslan Muziekcentrum totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons als bezorgmogelijkheid wordt aangeboden, kunnen andere wettelijke regels gelden voor het moment waarop het risico overgaat.

Wanneer een pakket beschadigd aankomt, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.

GEDEELTE 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

De inhoud van onze website en webshop, waaronder voor zover van toepassing:

• teksten;
• foto's;
• afbeeldingen;
• illustraties;
• video's;
• audio;
• logo's;
• handelsnamen;
• ontwerpen;
• grafische elementen;
• software;
• overige content,

kan worden beschermd door Nederlandse, Europese en internationale wet- en regelgeving inzake auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Deze rechten behoren toe aan Aslan Muziekcentrum of aan de betreffende rechthebbenden/licentiegevers.

Zonder voorafgaande toestemming mag beschermde content niet worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd, opnieuw gepubliceerd of commercieel geëxploiteerd, behalve wanneer dit volgens de wet is toegestaan.

De naam en het logo van Shopify en andere merken van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

GEDEELTE 7 – OPTIONELE HULPMIDDELEN EN DIENSTEN VAN DERDEN

Onze website kan functionaliteiten of hulpmiddelen bevatten die door externe partijen worden geleverd.

Wij kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van externe partijen voor:

• betalingen;
• verzending;
• klantcommunicatie;
• technische infrastructuur;
• marketing;
• analyse;
• andere ondersteunende diensten.

Voor bepaalde externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieder gelden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden voor zover die buiten onze redelijke invloedssfeer vallen.

Dit beperkt echter niet onze wettelijke verantwoordelijkheden tegenover consumenten voor de overeenkomst die zij met Aslan Muziekcentrum hebben gesloten.

GEDEELTE 8 – LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES

Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites of diensten van derden.

Wij hebben niet altijd controle over de inhoud of beschikbaarheid van deze externe websites.

Het bezoeken van externe websites gebeurt onder de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

Wanneer u via een externe website rechtstreeks een overeenkomst met een andere aanbieder sluit, is die externe aanbieder verantwoordelijk voor die overeenkomst.

GEDEELTE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Aslan Muziekcentrum wordt technisch ondersteund door Shopify, waardoor wij de Diensten via onze webshop kunnen aanbieden.

Alle verkopen en aankopen die via onze webshop plaatsvinden, worden echter rechtstreeks aangegaan met Aslan Muziekcentrum en niet met Shopify.

Door gebruik te maken van onze webshop erkent u dat Shopify geen verkoper is van de producten die Aslan Muziekcentrum aan u verkoopt.

Voor zover wettelijk toegestaan is Shopify niet verantwoordelijk voor aspecten van de koopovereenkomst tussen u en Aslan Muziekcentrum, waaronder eventuele schade of verliezen die verband houden met de door Aslan Muziekcentrum verkochte producten of Diensten.

Niets in deze bepaling beperkt rechten die u op grond van dwingend toepasselijk recht tegenover Shopify of andere partijen zou kunnen hebben.

GEDEELTE 10 – PRIVACY

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens kunnen bijvoorbeeld worden verwerkt voor:

• uitvoering van bestellingen;
• betalingen;
• bezorging;
• klantenservice;
• fraudepreventie;
• wettelijke administratieverplichtingen.

Omdat onze webshop door Shopify wordt ondersteund, verwerkt Shopify bepaalde persoonsgegevens ten behoeve van het functioneren van de webshop.

Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, zoals betaalproviders en vervoerders.

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft, vindt u in ons Privacybeleid.

GEDEELTE 11 – REVIEWS EN FEEDBACK

Wanneer u vrijwillig een review, suggestie, beoordeling of andere feedback aan ons verstrekt, mogen wij deze gebruiken voor onze bedrijfsvoering en voor verbetering van onze producten en Diensten, voor zover dit is toegestaan volgens toepasselijke wetgeving.

U dient ervoor te zorgen dat door u geplaatste content:

• rechtmatig is;
• geen inbreuk maakt op rechten van anderen;
• niet misleidend is;
• geen schadelijke software bevat;
• niet beledigend, bedreigend of discriminerend is.

Wij mogen onrechtmatige of anderszins ongeoorloofde content verwijderen.

Wij zullen reviews en beoordelingen niet op misleidende wijze presenteren.

GEDEELTE 12 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Ondanks onze inspanningen kan informatie op onze website incidenteel fouten of onvolledigheden bevatten.

Deze kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• productomschrijvingen;
• beschikbaarheid;
• prijzen;
• afbeeldingen;
• acties;
• verzendkosten;
• levertijden.

Wij mogen dergelijke fouten corrigeren.

Wanneer een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, informeren wij u daarover wanneer dat noodzakelijk is.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven daarbij van toepassing.

GEDEELTE 13 – VERBODEN GEBRUIK

U mag onze website niet gebruiken:

• voor onrechtmatige doeleinden;
• in strijd met toepasselijke Nederlandse, Europese of internationale wet- en regelgeving;
• om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
• om anderen te bedreigen, beledigen of lastig te vallen;
• om misleidende informatie te verspreiden;
• voor fraude;
• voor phishing of spam;
• om schadelijke code of malware te verspreiden;
• om beveiligingsmaatregelen onbevoegd te omzeilen;
• om onbevoegd persoonsgegevens van anderen te verzamelen.

Wij mogen passende maatregelen nemen wanneer onze website op onrechtmatige of schadelijke wijze wordt gebruikt.

GEDEELTE 14 – GEAUTOMATISEERDE SYSTEMEN EN AGENTS

Onder een "Agent" verstaan wij software of een dienst die geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd namens een persoon of organisatie met onze Diensten communiceert.

Geautomatiseerde systemen mogen onze Diensten alleen gebruiken wanneer dit rechtmatig gebeurt en wanneer technische beveiligingsmaatregelen en toegangsbeperkingen worden gerespecteerd.

Het is niet toegestaan geautomatiseerde systemen te gebruiken om:

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• CAPTCHA's onbevoegd te omzeilen;
• zich misleidend als menselijke gebruiker voor te doen wanneer identificatie als geautomatiseerd systeem wordt vereist;
• onze website onevenredig te belasten;
• ongeoorloofd gegevens te verzamelen.

Wij mogen technische maatregelen toepassen om geautomatiseerde toegang te beperken of blokkeren.

GEDEELTE 15 – OPSCHORTING EN BEËINDIGING

Wij mogen toegang tot bepaalde onderdelen van onze Diensten opschorten of beëindigen wanneer sprake is van:

• fraude;
• misbruik;
• ernstige overtreding van deze voorwaarden;
• bedreiging van de veiligheid van onze systemen;
• een wettelijke verplichting.

Dit heeft geen invloed op reeds ontstane wettelijke rechten en verplichtingen die naar hun aard blijven bestaan.

GEDEELTE 16 – BESCHIKBAARHEID EN GARANTIES

Wij streven naar een betrouwbare en veilige werking van onze website.

Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website te allen tijde volledig ononderbroken of foutloos beschikbaar is.

Onderhoud, storingen, internetproblemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.

Deze bepaling heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot producten, digitale inhoud of Diensten die u bij ons koopt.

Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie voor zover deze van toepassing is.

GEDEELTE 17 – AANSPRAKELIJKHEID

Aslan Muziekcentrum is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse recht.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

In het bijzonder blijven eventuele dwingendrechtelijke rechten van consumenten volledig van toepassing.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, behalve voor zover de wet anders bepaalt.

Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat een klant bewust onjuiste informatie verstrekt of onze producten of Diensten gebruikt in strijd met duidelijke instructies, voor zover dat volgens de wet aan de klant kan worden toegerekend.

GEDEELTE 18 – VERANTWOORDELIJKHEID VOOR ONRECHTMATIG GEBRUIK

U bent verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit onrechtmatig of opzettelijk misbruik van onze website of Diensten en die volgens toepasselijke wetgeving aan u kan worden toegerekend.

Deze bepaling creëert geen verdergaande aansprakelijkheid voor consumenten dan op grond van de wet is toegestaan.

GEDEELTE 19 – SCHEIDBAARHEID

Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

De betreffende bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen of uitgelegd op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.

GEDEELTE 20 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST EN AFSTAND VAN RECHT

Wanneer wij een recht uit deze voorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.

Deze Servicevoorwaarden en de beleidsregels die uitdrukkelijk onderdeel vormen van de overeenkomst regelen de onderwerpen waarop zij betrekking hebben.

Wanneer een bepaling op meerdere manieren kan worden uitgelegd, gelden de wettelijke regels voor uitleg van consumentenvoorwaarden.

GEDEELTE 21 – OVERDRACHT

U mag rechten of verplichtingen uit een overeenkomst niet overdragen wanneer dit volgens de wet of de aard van de overeenkomst niet is toegestaan.

Aslan Muziekcentrum mag rechten en verplichtingen in verband met de onderneming overdragen, bijvoorbeeld bij een bedrijfsopvolging, reorganisatie of overdracht van activiteiten, mits uw wettelijke rechten hierdoor niet worden verminderd.

GEDEELTE 22 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Servicevoorwaarden en op overeenkomsten tussen Aslan Muziekcentrum en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u consument bent en in een ander land woont, laat deze rechtskeuze de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die u op grond van het recht van uw woonland geniet onverlet.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Niets in deze bepaling beperkt het recht van een consument om gebruik te maken van andere wettelijk beschikbare mogelijkheden voor geschillenbeslechting.

GEDEELTE 23 – KLACHTEN

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via:

webshop@aslanmuziek.nl

Vermeld indien mogelijk:

• uw naam;
• ordernummer;
• omschrijving van de klacht;
• relevante foto's of andere informatie.

Wij behandelen klachten binnen een redelijke termijn en houden u op de hoogte wanneer meer tijd nodig is.

Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

GEDEELTE 24 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

De meest recente versie van deze Servicevoorwaarden is beschikbaar via onze webshop.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer bijvoorbeeld:

• wet- of regelgeving verandert;
• onze dienstverlening verandert;
• technische processen veranderen;
• dit om veiligheidsredenen noodzakelijk is.

Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt of u met een wijziging instemt.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeren wij u wanneer dit wettelijk vereist is.

GEDEELTE 25 – HERROEPINGSRECHT

Wanneer u als consument een overeenkomst op afstand sluit, heeft u in de meeste gevallen een wettelijk recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

Bij de aankoop van producten begint deze termijn in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Voor bepaalde producten en Diensten bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Alle voorwaarden, instructies, uitzonderingen, retourprocedure en informatie over terugbetaling vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Het herroepingsrecht is een wettelijk consumentenrecht en wordt door deze Servicevoorwaarden niet beperkt.

Consumenten hebben bij online aankopen doorgaans inderdaad 14 dagen wettelijke bedenktijd en moeten daar vóór de koop duidelijk over worden geïnformeerd.

GEDEELTE 26 – CONTACT- EN BEDRIJFSGEGEVENS

Vragen over deze Servicevoorwaarden kunt u sturen naar:

Aslan Muziekcentrum

Handelsnaam: Aslan Muziekcentrum
Juridische naam: Aslan Muziekcentrum
Vestigingsadres: Corantijnstraat 9
Postcode en plaats: 1058DA Amsterdam
Land: Nederland

E-mail: webshop@aslanmuziek.nl
Telefoon: 020-6124446

KvK-nummer: 34112727
BTW-identificatienummer: 8101.37.859.B.01