Verzendbeleid

VERZENDBELEID

1. Algemeen

Aslan Muziekcentrum streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te verwerken en te bezorgen.

De beschikbare verzendmogelijkheden, verzendkosten en eventuele geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, tenzij bij het betreffende product of tijdens het bestelproces een andere termijn wordt aangegeven.

Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is of wanneer de verwerking langer duurt dan verwacht, informeren wij u zo spoedig mogelijk.

3. Levertijd

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Voor leveringen binnen Nederland geldt doorgaans een levertijd van 1 tot 3 werkdagen na verzending, tenzij anders vermeld.

Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met u is overeengekomen.

Wanneer geen specifieke leveringstermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij met u een andere termijn is overeengekomen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.

De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere:

het bezorgadres;
het gewicht en formaat van de bestelling;
de gekozen verzendmethode;
de totale waarde van de bestelling.

Indien gratis verzending van toepassing is, wordt dit tijdens het bestelproces aangegeven.

5. Bezorggebied

Wij leveren aan adressen binnen Nederland.

Indien levering naar andere landen beschikbaar is, worden deze landen tijdens het afrekenen als bezorgmogelijkheid weergegeven.

Een land moet in Shopify zowel onderdeel zijn van een actieve markt als beschikken over een beschikbare verzendoptie voordat een klant naar dat land kan afrekenen.

6. Vervoerder

Bestellingen worden verzonden via een door Aslan Muziekcentrum geselecteerde vervoerder.

Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van:

bestemming;
pakketformaat;
gewicht;
gekozen verzendservice;
beschikbaarheid van vervoerders.

Indien tracking beschikbaar is, ontvangt u na verzending een verzendbevestiging met trackinginformatie.

7. Vertraging

Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te bezorgen, kunnen zich incidenteel vertragingen voordoen.

Wanneer wij constateren dat een bestelling aanzienlijk vertraagd is, proberen wij u hierover zo spoedig mogelijk te informeren.

Een vertraging door een vervoerder ontslaat Aslan Muziekcentrum niet van wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.

Wanneer een overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, heeft u de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

8. Beschadiging of verlies tijdens verzending

Bij verkoop aan consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van het product in beginsel bij Aslan Muziekcentrum totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Ontvangt u een beschadigd pakket of ontbreekt een product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij indien mogelijk:

uw ordernummer;
een omschrijving van het probleem;
foto's van het pakket;
foto's van het beschadigde product.

Wij beoordelen vervolgens samen met u de passende oplossing.

9. Onjuist of onvolledig bezorgadres

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

Controleer uw adres zorgvuldig voordat u de bestelling definitief plaatst.

Ontdekt u na het bestellen een fout in het adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

webshop@aslanmuziek.nl

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk te corrigeren.

Wanneer een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres wordt geretourneerd, kunnen aanvullende verzendkosten voor opnieuw verzenden in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Niet thuis / niet afgehaald

Wanneer de vervoerder een bestelling niet kan afleveren, kan het pakket:

opnieuw worden aangeboden;
bij een afhaalpunt worden afgeleverd;
of worden geretourneerd aan Aslan Muziekcentrum.

Volg in dat geval de instructies van de betreffende vervoerder.

Wanneer een pakket niet tijdig bij een afhaalpunt wordt opgehaald en daardoor aan ons wordt geretourneerd, nemen wij contact met u op over verdere afhandeling.

11. Internationale verzending

Wanneer wij levering buiten Nederland aanbieden, kunnen voor landen buiten de Europese Unie aanvullende invoerrechten, belastingen of douanekosten gelden.

Wanneer dergelijke kosten van toepassing zijn en niet door ons bij het afrekenen worden geïnd, kunnen deze door de ontvanger verschuldigd zijn bij invoer.

Voor zover wij vooraf redelijkerwijs kunnen vaststellen dat dergelijke kosten van toepassing zijn, informeren wij hierover tijdens het bestelproces. Shopify verlangt dat mogelijke invoer- of douanekosten duidelijk worden gecommuniceerd bij internationale verzending.